“Como muchos, uso el teléfono para programar citas, comprar, pedir pizza… En fin, para muchas cosas. Pero, cuando llamo a los comercios para hacer ese tipo de cosas, suelen colgar porque el encargado del negocio nunca ha recibido una llamada de relevo de Mississippi Relay… Por favor, no cuelgue“
Miles de personas sordas, con dificultades auditivas, sordociegas o con dificultades del habla usan el servicio de relevo Vermont Relay a diario para llamar a empresas y organizaciones como la suya. Suelen colgar al recibir llamadas de Mississippi Relay porque piensan que se trata de una llamada de telemarketing.
Cuando recibe una llamada con el mensaje “This is Mississippi Relay”, se trata de una llamada de alguien con hipoacusia (pérdida de la audición) o dificultades del habla.
Que les cuelguen el teléfono frustra a las personas sordas, sordociegas, con dificultades auditivas y del habla que hacen las llamadas. Por otro lado, esto repercute también a la empresa o compañía que recibe la llamada, con pérdidas para el negocio y malas relaciones con los clientes.
Así que la próxima vez que reciba una llamada de Mississippi Relay, recuerde: si cuelga, podría estar colgando la llamada más importante del el día.
Informe su queja en Internet
Si le colgaron el teléfono en una llamada de relevo, usted puede llenar el formulario en Internet que figura a continuación para informar sobre este tipo de incidente. Un miembro del equipo de Mississippi Relay le dará seguimiento al incidente con una llamada a la empresa o al residente de donde provino la queja para explicar cómo funciona el servicio de relevo, o bien, les enviará un folleto o una carta con la información.
Ayude a Mississippi Relay a aumentar la sensibilización y a transmitir el mensaje de la campaña “Por favor, no cuelgue”. Llene el formulario con información precisa del incidente y haga clic en enviar. La información es confidencial.